Fonctionnalité — Ménage

Gestion du ménage Airbnb : planning, photos et rapports au même endroit

Chaque départ appelle un ménage. Majoro les déduit de vos réservations, les confie à vos prestataires, recueille les photos avant et après, vérifie la présence sur place et garde un rapport par séjour.

Un planning qui suit vos séjours

  • Les ménages sont déduits des départs synchronisés depuis Airbnb et vos flux iCal.
  • Quand deux séjours se chevauchent dans un même logement, le calendrier le signale comme une incohérence à vérifier, au lieu de créer une tâche fantôme.
  • Un ménage, passé ou à venir, se réaffecte à un autre prestataire ; le droit de le faire est contrôlé par la base de données, pas seulement par l’écran.
  • Chaque prestataire reçoit sa tournée par e-mail, et par WhatsApp quand votre équipe l'a relié.

Checklists photo avant et après

  • Des checklists photo que vous définissez, et un nombre minimal de photos avant et après que vous fixez.
  • Les photos du rapport sont regroupées par moment, en pleine résolution, téléchargeables une à une.
  • Le prestataire voit les consignes d’arrivée du logement, tirées de sa fiche, avant et pendant le ménage.
  • Chaque rapport porte ensuite la note de propreté laissée par le voyageur suivant, avec ses remarques quand elle est basse.

Présence vérifiée sur place, par géolocalisation

Au démarrage du ménage, le téléphone du prestataire transmet sa position. C'est le serveur qui calcule la distance au logement et tranche, pas l'application : un rayon de 150 mètres par défaut, réglable de 20 à 2 000 mètres.

Un logement sans coordonnées est déclaré « présence non vérifiable », jamais « absent ». Vous pouvez autoriser un démarrage sans localisation : il est alors signalé au gestionnaire.

Soyons précis : une position peut être falsifiée par un appareil trafiqué. La vérification oblige à mentir sur la position, pas seulement à cocher une case ; c'est un contrôle, pas une preuve absolue.

Rapports de ménage et tickets

  • Un rapport par séjour, validé ou rejeté par le gestionnaire ; un rejet est motivé.
  • Rapport exportable en PDF.
  • Interface du prestataire et e-mails en 9 langues : français, arabe, darija, anglais, portugais, espagnol, tagalog, roumain et ukrainien.
  • Tickets de réparation, de casse et d’objets oubliés, avec photos.
  • Purge automatique des anciennes photos de ménage.
  • Un rôle « ménage » dédié : le prestataire ne voit que ce qui le concerne.
Rapports de ménage : inclus à partir du forfait Starter

Rémunération des prestataires

Nouveau

Un barème par logement et par prestataire, des prestations à valider, un solde dû par personne et l'historique des versements. Majoro calcule et enregistre : le paiement lui-même se fait hors de l'application (virement, espèces).

Module récent, encore peu éprouvé en conditions réelles : vérifiez le premier solde avant de payer.

Ce que Majoro ne fait pas

  • Aucune IA ne juge la qualité du ménage sur les photos : elles sont conservées et restituées, le contrôle reste humain.
  • L'attribution des ménages aux prestataires est manuelle.
  • Les photos d'iPhone au format HEIC sont téléchargeables, mais pas encore affichées dans le rapport.
  • Pas de notification push sur téléphone : les rappels partent par e-mail ou WhatsApp.

Questions fréquentes

Comment la présence du prestataire est-elle vérifiée ?

Au démarrage, son téléphone transmet sa position ; le serveur calcule la distance au logement et la compare à un rayon (150 mètres par défaut, réglable). Sans coordonnées du logement, la présence est déclarée non vérifiable.

L'IA contrôle-t-elle la qualité du ménage sur les photos ?

Non. Les photos sont stockées et restituées dans le rapport ; le contrôle est fait par le gestionnaire.

Majoro paie-t-il les prestataires ?

Non. Il calcule ce qui est dû à partir du barème et des prestations validées, puis enregistre le versement que vous faites vous-même.

Dans quelles langues le prestataire peut-il travailler ?

Son interface et ses e-mails existent en 9 langues : français, arabe, darija, anglais, portugais, espagnol, tagalog, roumain et ukrainien. Il choisit la sienne ; sans choix, tout part en français.

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Majoro est un tiers indépendant et n'est ni approuvé, ni associé, ni mandaté par Airbnb, Inc. ou ses sociétés affiliées. Tedee est une marque de son titulaire.